Звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатны
Компания Smart Online предлагает инновационную услугу Video Stream, которая предназначена для дистанционной помощи пользователям в настройке бытовой, цифровой, аудио и видеотехники. Наши технические эксперты помогут в максимально сжатые сроки грамотно решить сложившуюся проблему с помощью голосовых и текстовых подсказок. Благодаря нам установка, настройка и эксплуатация новых устройств будет выполнена в максимально сжатые сроки с соблюдением всех рекомендаций производителей.
Для использования услуги Video Stream необходимо наличие смартфона под управлением Android или iOS с цифровой камерой хорошего разрешения. В процессе инсталляции приложения Smart Online необходимо дать разрешение на доступ ко всем запрашиваемым функциям и устройствам. После установки программного обеспечения, следует его активировать любым удобным способом. Наличие активации позволяет совершать видеозвонки нашим экспертам, непосредственно из меню телефонного приложения. Мы предоставляем консультации для зарегистрированных пользователей 24 часа в сутки без праздничных и выходных дней, что позволяет решить проблемы с техникой в любое удобное время.
После покупки новой бытовой техники или электронных гаджетов возникают многочисленные сложности с их правильной настройкой для последующей эксплуатации. Инструкция от производителя в большинстве случаев написана для технических специалистов, которые имеют опыт проведения подобных работ и владеют профессиональной терминологией. Оптимальным решением в этом случае будет обратиться за помощью к техническому эксперту компании Smart Online. Это самый быстрый и простой способ получить консультации высококвалифицированных специалистов в онлайн режиме, даже не выходя из дома.
После запуска активированного приложения Smart Online необходимо выбрать в меню пункт Video Stream, после чего внимательно следовать подсказкам технического консультанта. Благодаря прямой видеосвязи, наши эксперты могут максимально точно определить модель настраиваемого оборудования и внимательно изучить основные элементы системы управления. На основании полученной информации, технический консультант предложит последовательность действий для настройки работы техники в требуемом режиме.
Технология Video Stream позволяет быстро и качественно настроить работу большого количества различной техники:
Мультиварка: настройка режима варки, жарки, отложенного старта, разогрева, выпечки и других функций.
Телевизор с функцией Smart TV: настройка подключения Wi-Fi, установка дополнительных приложений, настройка работы мультимедийных приложений.
Холодильник: настройка температурного режима, установка времени и др.
Стиральная машина: расшифровка кодов ошибок, настройка режима стирки.
Компьютер, ноутбук: настройка Windows и Mac OS, диагностика и устранение программных неисправностей, лечение от вирусов, программ-шпионов и червей, установка программ и антивирусов. Все услуги оказываются дистанционно, при наличии телефонной связи и/или выхода в интернет.
Смартфон, планшет: удаленная настройка Android и iOS, повышение быстродействия устройства, персонализированная настройка телефона/планшета под пользователя, лечение от вирусов, установка программ и антивирусов, резервное копирование данных.
Все пользователи Smart Online положительно оценили возможности технологии Video Stream за счет следующих преимуществ:
консультации предоставляют сертифицированные эксперты с большим опытом работы;
наш сервис доступен в круглосуточном режиме без праздников и выходных;
доступ к нашим услугам возможен из любой точки мира, где есть подключение к сети интернет;
настройка техники происходит максимально быстро и в соответствии со всеми рекомендациями производителя;
все консультации предоставляются простым «человеческим» языком, без использования профессиональной терминологии и сленга.
Все интернет-магазины, подключенные к нашему сервису, получают следующие преимущества:
высокое качество послепродажного сервиса для всех клиентов;
сокращение количества звонков в Call–центр интернет-магазина с вопросами технического характера;
значительное увеличение лояльности, мотивация клиентов к дальнейшему сотрудничеству;
формирование еще одного канала обратной связи с клиентами;
возможность сбора аналитической информации об удовлетворенности клиента сервисом.
Использование услуги Video Stream – это еще один шаг навстречу новым технологиям и форматам обслуживания пользователей с современными электронными устройствами.
0 Комментариев